Правила обмена и возврата

Наш интернет-магазин всегда идёт навстречу клиентам, поэтому по желанию покупателя осуществляет обмен или возврат осветительных приборов в сроки, предусмотренные законом. Также принимаются на обмен товары, которые были направлены по причине ошибки со стороны сотрудников компании.

Закажите обратный звонок

Наш менеджер перезвонит Вам в течении 15 минут

Как осуществляется обмен и возврат товаров

Согласно действующего законодательства покупатель имеет право на возврат или обмен товара на аналогичный в течение 7 дней с момента осуществления покупки. При этом должны соблюдаться следующие условия:

Cохранился товарный вид упаковки и осветительного прибора
Светильник не использовался и не подключался к электросети
Не нарушена комплектация, нет механических повреждений
В наличии документы, подтверждающие факт покупки конкретного осветительного аксессуара в нашем интернет-магазине

Если вы решили вернуть неподошедший товар - привезите его к нам в офис. Для иногородних покупателей возврат светильников возможен посредством пересылки транспортными компаниями с оплатой клиентом соответствующих услуг. Кроме того, если первоначальная доставка булла осуществлена бесплатно, при возврате аксессуара клиент дополнительно возмещает её стоимость в размере 500 рублей. Если изначально цена доставки для покупателя была 390 руб., то сумма возмещения составляет 110 рублей. При запросе возврата денежных средств в случае оплаты банковской картой, возврат производится исключительно на ту же банковскую карту, с которой была произведена оплата.

Обмен и возврат по ошибке продавца

В ситуациях, когда по вине сотрудников интернет-магазина товар доставлен покупателю не в полной комплектации или с дефектом, наша компания осуществляет бесплатную замену заказанного на сайте светильника, оплатив транспортные расходы возврата бракованного светильника из другого города.
При обнаружении дефекта, заводского брака или неполной комплектации пришлите соответствующую фотографию на электронную почту A2A@s.com, а для товаров компании Maytoni – дополнительно фото номера партии, указанного на упаковке.

Возврат денежных средств

При возврате осветительных приборов, приобретённых в нашем интернет-магазине, мы выплачиваем наличными стоимость товара или перечисляем денежные средства на указанный банковский счет клиента.